حرصًا على تعزيز التواصل مع العملاء وتيسير حصولهم على الخدمات، أعلن البنك التجاري الدولي (CIB) اتاحة مجموعة متنوعة من القنوات لاستقبال شكاوى العملاء، بما يشمل زيارة فروع البنك، أو التواصل مع مركز خدمة العملاء، أو إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني لإدارة خدمة العملاء على العنوان التالي: [email protected].
وأوضح البنك أنه بمجرد تسجيل الشكوى، يتلقى العميل رسالة تتضمن الرقم المرجعي الخاص بها، بما يتيح له متابعة الشكوى والرجوع إليها.
كما يمكن للعملاء تقديم شكاواهم من خلال نموذج الشكاوى المتاح عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك، أو من خلال خدمات الإنترنت البنكية، حيث يظهر الرقم المرجعي للشكوى فور إتمام عملية الإرسال.
ويأتي ذلك في إطار حرص البنك على تسهيل قنوات التواصل مع عملائه، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة والاستجابة لملاحظاتهم وشكاواهم.
اقرأ أكثر
Follow the latest news on Google News
