وزيرة الإسكان تلتقي المواطنين بمدينة شرق بورسعيد «سلام» .. وتوجه بسرعة حل شكاواهم وتحسين الخدمات

التقت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، عددًا من المواطنين خلال جولتها بمدينة شرق بورسعيد «سلام»، لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للسكان والتعرف على مطالبهم وشكاواهم، وذلك خلال تفقدها مشروع «سكن لكل المصريين» لمحدودي الدخل بالمدينة.

وأكدت وزيرة الإسكان حرصها على التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى احتياجاتهم ومشكلاتهم على أرض الواقع، موجهة بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة للاستجابة لمطالب السكان والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.

وخلال اللقاء، استمعت الوزيرة إلى مطالب عدد من المواطنين بشأن توفير بعض الخدمات، ووجهت الجهات المعنية باتخاذ الإجراءات اللازمة لتلبية احتياجاتهم، بما يسهم في تحسين جودة الحياة داخل المدينة.

كما استمعت إلى شكوى أحد المواطنين بشأن جودة مياه الشرب، ووجهت جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك بمتابعة الشكوى والوقوف على أسبابها، والتأكد من مطابقة المياه للمواصفات القياسية، فضلًا عن متابعة انتظام تقديم الخدمة للمواطنين.

وفي إطار التحقق من مستوى الخدمة، تفقدت المهندسة راندة المنشاوي إحدى الوحدات السكنية بالمشروع، وحرصت على التأكد بنفسها من توافر مياه الشرب وجودتها.

وزيرة الإسكان: الجولات الميدانية تستهدف متابعة الخدمات والاستجابة لشكاوى المواطنين

وأكدت المهندسة راندة المنشاوي أن الجولات الميدانية تستهدف بالأساس متابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين على أرض الواقع، والتواصل المباشر مع السكان للتعرف على احتياجاتهم والمشكلات التي تواجههم، مشددة على ضرورة أن يقترن الاستماع إلى الشكاوى بتحرك جاد وسريع من الجهات المعنية لدراسة أسبابها والعمل على حلها.

وأضافت أن وزارة الإسكان تولي اهتمامًا كبيرًا بتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بالمدن الجديدة، موضحة أن دور الوزارة لا يقتصر على تنفيذ المشروعات السكنية والتنموية، وإنما يمتد إلى متابعة كفاءة تشغيل المرافق، وضمان استدامة الخدمات، والاستجابة المستمرة لاحتياجات السكان.

وشددت الوزيرة على أهمية المتابعة الدورية لأداء الجهات المسؤولة عن تشغيل المرافق، بما يضمن تقديم خدمات تتناسب مع احتياجات المواطنين، ويحقق أهداف الدولة في توفير مجتمعات عمرانية متكاملة ومستدامة.