أوضح الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى أن المنظومة تلقت خلال الشهر نحو 24.6 ألف شكوى وطلب واستفسار خاص بقطاعي الإسكان والمرافق، وذلك في إطار الجهود المستمرة لتحسين واستدامة الخدمات الأساسية ورفع كفاءتها.
وأشار إلى أنه تم توجيه جميع الشكاوى إلى وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية والمحافظات وجهات الاختصاص، لاتخاذ الإجراءات اللازمة وسرعة الفحص.
وفيما يخص قطاع الإسكان، تم التعامل مع نحو 17.9 ألف شكوى وطلب، حيث تولت الجهات المعنية، وعلى رأسها هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة وصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، فحصها ودراستها والتعامل معها وفق طبيعة كل حالة، مع حسم نسبة كبيرة منها.
أما قطاع المرافق، فقد تم التعامل مع 6676 شكوى وبلاغًا، حيث قامت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركاتها التابعة، إلى جانب الجهات المختصة، باتخاذ الإجراءات المناسبة للتعامل مع الشكاوى الواردة وتحسين مستوى الخدمة.
Follow the latest news on Google News
