بآلية جديدة مع العملاء في ظل التحول الرقمي وتقديم خدمات متكاملة، أطلق البنك التجاري الدولي مصر CIB، قناة تواصل عبر تطبيق واتساب لتسهيل وصول العملاء إلى المعلومات والخدمات البنكية بشكل أسرع وأكثر مرونة.
ويأتي هذا التطور من خلال المساعد الرقمي “ذكي”، الذي أصبح الآن متاحًا للرد الفوري على استفسارات العملاء على مدار 24 ساعة يوميًا.
التحول الرقمي
وتتضمن الخدمة الجديدة عبر واتساب مجموعة من المهام الذكية المصممة لخدمة العملاء بكفاءة، حيث يمكن للمستخدمين الحصول على المعلومات الرسمية، متابعة أحدث أخبار البنك، واكتشاف العروض والخدمات الحصرية بمجرد بدء المحادثة على الرقم الرسمي عبر الرابط المعتمد: cib.eg/95951fالمساعد الرقمي
ويقدم المساعد الرقمي بالرد على الأسئلة الشائعة والخدمات البنكية الأساسية، وإرشاد العميل للوصول إلى المعلومات المطلوبة بسهولة وسرعة، فضلًا عن إرسال أحدث الأخبار والتحديثات والعروض الجديدة من البنك.
وأكد البنك التجاري الدولي أن إطلاق هذه الخدمة يأتي ضمن استراتيجيته الرامية إلى تطوير قنوات اتصال حديثة تتوافق مع التحول الرقمي المتسارع وتلائم نمط الحياة اليومية لعملائه، من خلال توفير تجربة مصرفية أكثر سلاسة وسهولة.
حماية بيانات العملاء
كما شدد البنك على أن حماية بيانات العملاء تظل أولوية قصوى، مؤكدًا أنه لن يطلب أي بيانات شخصية أو معلومات حساسة مثل كلمات المرور، أرقام البطاقات البنكية، أو رموز التأكيد عبر واتساب أو أي قناة تواصل أخرى، وذلك لضمان أعلى مستويات الأمان والحماية.
Follow the latest news on Google News
