وزيرة الإسكان تتابع نتائج لقاءات رؤساء أجهزة المدن الجديدة مع المواطنين.. وتوجه بسرعة حل الشكاوى

تابعت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، نتائج اللقاءات التي عقدها عدد من رؤساء أجهزة المدن الجديدة مع المواطنين، للاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم ومقترحاتهم، والتعرف على احتياجاتهم الفعلية، إلى جانب متابعة الإجراءات التي يتم اتخاذها للتعامل مع ما يطرحونه من ملاحظات.

وتأتي هذه المتابعة في إطار استراتيجية وزارة الإسكان لتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم، وتحسين جودة الحياة بالمدن الجديدة، بما يضمن سرعة رصد المشكلات والتعامل معها على أرض الواقع.

المنشاوي: المواطن المستفيد الأول من المشروعات

وأكدت المهندسة راندة المنشاوي أن التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم يمثلان أحد المحاور الرئيسية في منظومة العمل بالمدن الجديدة، باعتبار أن المواطن هو المستفيد الأول من المشروعات التنموية والخدمية التي يتم تنفيذها.

ووجهت الوزيرة رؤساء أجهزة المدن الجديدة بالحرص على استمرار عقد اللقاءات الجماهيرية بصورة منتظمة، وفتح قنوات مباشرة للحوار مع السكان، مع التعامل الجاد والسريع مع المطالب والملاحظات التي يتم طرحها خلال تلك اللقاءات.

وشددت على ضرورة إعطاء الأولوية للمطالب المرتبطة بالمرافق والخدمات الأساسية، وأعمال النظافة والصيانة والإنارة والمواصلات، وغيرها من الملفات التي تؤثر بصورة مباشرة على مستوى معيشة المواطنين، مع أهمية التنسيق بين الإدارات المختصة وأجهزة المدن المختلفة لضمان سرعة الاستجابة ورفع كفاءة الخدمات.

المتابعة الميدانية لرصد الاحتياجات

وأشارت وزيرة الإسكان إلى أن المتابعة الميدانية والوجود المستمر لمسئولي أجهزة المدن بين المواطنين يمثلان عنصرًا أساسيًا للتعرف على الاحتياجات الحقيقية للمناطق والأحياء السكنية، ورصد أوجه القصور والتعامل معها قبل تفاقمها.

وأكدت أن العمل على أرض الواقع يمثل الأساس في تقييم مستوى الخدمات وفاعلية الإجراءات التي يتم اتخاذها، مشددة على أهمية أن تكون نتائج اللقاءات الجماهيرية مرتبطة بإجراءات تنفيذية واضحة ومتابعة مستمرة.

وفي هذا الإطار، تلقت الوزيرة تقريرًا بشأن نتائج عدد من اللقاءات التي عقدها رؤساء أجهزة مدن الشيخ زايد وقنا الجديدة والشروق مع السكان.

لقاء سكان «بيت الوطن» في الشيخ زايد

ففي مدينة الشيخ زايد، عقد المهندس بسام محمد فضل، رئيس جهاز تنمية المدينة، لقاءً مفتوحًا مع سكان منطقة «بيت الوطن – مدخل 3»، حيث استمع إلى شكاوى ومطالب ومقترحات السكان بشأن عدد من الملفات الخدمية.

وتم خلال اللقاء التوجيه بسرعة دراسة مختلف المطالب المطروحة واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، مع التأكيد على متابعة تنفيذ الحلول ميدانيًا، بما يضمن التعامل الفعلي مع احتياجات السكان وعدم الاكتفاء بتلقي الشكاوى.

قنا الجديدة.. لقاء شهري مع السكان

وفي مدينة قنا الجديدة، عقد المهندس ياسر عبدالله رمضان، رئيس جهاز تنمية المدينة، اللقاء الشهري مع عدد من سكان المدينة، للاستماع إلى شكاوى المواطنين ومقترحاتهم، ورصد احتياجات المناطق السكنية ومناقشة الملاحظات المتعلقة بالخدمات والمرافق.

كما تناول اللقاء بحث الحلول المناسبة للمطالب المطروحة، وفقًا للإمكانات المتاحة والضوابط المنظمة، إلى جانب استعراض رؤية جهاز المدينة وخطته للتنمية والمشروعات الجاري تنفيذها خلال المرحلة المقبلة.

ويأتي عقد اللقاءات الدورية مع سكان قنا الجديدة في إطار تعزيز التواصل المباشر بين جهاز المدينة والمواطنين، بما يتيح التعرف بصورة مستمرة على احتياجات السكان وملاحظاتهم بشأن مستوى الخدمات.

الشروق.. مطالب بتطوير الطرق والإنارة والمواصلات

وفي مدينة الشروق، عقد المهندس محمد أحمد زكريا، رئيس جهاز المدينة، لقاءً جماهيريًا مع سكان المنطقة التاسعة «عمارات»، للاستماع إلى مطالبهم ومقترحاتهم بشأن عدد من الملفات، من بينها الطرق والإنارة والكهرباء والزراعة والنظافة والصيانة والمواصلات.

ووجه رئيس الجهاز الإدارات المختصة بسرعة فحص الملاحظات التي طرحها السكان، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، مع متابعة تنفيذ الحلول ميدانيًا.

وأكد استمرار خطط تطوير الطرق ورفع كفاءة الإنارة والمسطحات الخضراء وأعمال النظافة والصيانة، إلى جانب تحسين منظومة المواصلات، مع مواصلة العمل الميداني واللقاءات الجماهيرية بمختلف مناطق المدينة.

كما شدد على أهمية تعزيز المشاركة المجتمعية والتعاون مع السكان، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات والارتقاء بجودة الحياة داخل مدينة الشروق.

تحويل الشكاوى إلى حلول ملموسة

ووجهت المهندسة راندة المنشاوي بضرورة استمرار هذه اللقاءات بصورة منتظمة، وتوثيق ما يتم طرحه خلالها من مطالب وشكاوى ومقترحات، مع تحديد المسئوليات والإجراءات التنفيذية اللازمة للتعامل معها.

وأكدت أهمية المتابعة الدورية لمعدلات الاستجابة، بما يضمن ألا تظل شكاوى المواطنين ومقترحاتهم مجرد مطالب مطروحة، وإنما تتحول إلى إجراءات وحلول ملموسة على أرض الواقع، بما يدعم جهود الوزارة في تحسين الخدمات والارتقاء بمستوى جودة الحياة في مختلف المدن الجديدة.