وزارة السياحة تطلق تطبيق "رفيق" لمتابعة رحلة المعتمر المصري إلكترونيًا

أعلنت وزارة السياحة والآثار، ممثلة في الإدارة المركزية لشركات السياحة، إطلاق تطبيق "رفيق" الإلكتروني لأول مرة، في إطار خطة الدولة لتطوير منظومة المتابعة الرقمية لرحلة المعتمر المصري، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات، وتسهيل متابعة المعتمرين منذ بدء الرحلة وحتى عودتهم إلى أرض الوطن.

وأوضحت الوزارة أن التطبيق أصبح متاحًا عبر متاجر التطبيقات الرسمية لكل من المعتمرين المصريين ومشرفي شركات السياحة، مع إلزام الشركات بإخطار المعتمرين أو ذويهم بضرورة تحميل التطبيق وإنشاء حساب خاص لكل معتمر عند التعاقد، إلى جانب رفع المستندات الخاصة بالرحلة، والتي تشمل عقد العمرة وإيصال السداد.

وأضافت أن التطبيق يتيح للمعتمر إظهار رمز الاستجابة السريعة (QR Code) أمام الجهات المختصة بالمنافذ المصرية عند السفر، كما يمكنه من تأكيد وصوله إلى مقر إقامته في مكة المكرمة أو المدينة المنورة، وإثبات عودته إلى مصر بعد انتهاء البرنامج، بما يوفر متابعة إلكترونية دقيقة لمراحل الرحلة.

وأكدت الوزارة إلزام شركات السياحة بالتفاعل الفوري مع البلاغات والإشعارات الواردة عبر تطبيق "رفيق" أو من خلال القنوات الرسمية الأخرى، بما يضمن سرعة التعامل مع أي ملاحظات أو شكاوى يقدمها المعتمرون.

كما أوضحت أن مشرفي شركات السياحة سيستخدمون تطبيق "رفيق الإشراف" باعتباره التطبيق الرسمي لإدارة ومتابعة الرحلات، حيث يتيح تسجيل مغادرة المجموعات من منافذ السفر، ووصولها إلى أماكن الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، ثم تسجيل وصولها إلى المنافذ المصرية عقب انتهاء البرنامج، بما يعزز كفاءة المتابعة والرقابة على رحلات العمرة.