وزيرة الإسكان تتابع نتائج لقاءات رؤساء أجهزة المدن الجديدة بالمواطنين لبحث الشكاوى وتسريع تقديم الخدمات

أكدت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، أهمية استمرار التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم ومقترحاتهم، والعمل على سرعة دراستها وإيجاد حلول فعالة لها، مع متابعة الإجراءات المتخذة حتى الانتهاء منها، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة ورفع كفاءة المراكز التكنولوجية بأجهزة المدن الجديدة.

وفي هذا الإطار، تابعت وزيرة الإسكان نتائج لقاءات عدد من رؤساء أجهزة المدن الجديدة بالمواطنين، والتي تستهدف التعرف على احتياجاتهم ومشكلاتهم على أرض الواقع، وتيسير حصولهم على الخدمات، وفقًا للقواعد واللوائح والقوانين المنظمة.

وأكدت الوزيرة أن منظومة الاستجابة السريعة بالوزارة تواصل رصد استغاثات المواطنين وبلاغاتهم وطلباتهم عبر المنصات الرقمية ومواقع التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام، والعمل على متابعتها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن كل شكوى حتى الوصول إلى حلول مناسبة، بما يعزز كفاءة الأداء ويرفع مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة.

وأضافت أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا بشكاوى المواطنين وملاحظاتهم، باعتبارها أداة مهمة لرصد التحديات الفعلية وتحديد أولويات التدخل، فضلًا عن تطوير آليات العمل وتحسين جودة الخدمات.

المنيا الجديدة.. بحث مطالب المواطنين وتوجيه الإدارات المختصة بسرعة الاستجابة

واطلعت وزيرة الإسكان على تقرير بشأن نتائج لقاء المهندس محمد العزوني، رئيس جهاز تنمية مدينة المنيا الجديدة، ومسؤولي الجهاز، مع عدد من المواطنين، للاستماع إلى مطالبهم ومشكلاتهم ومناقشة كل حالة على حدة.

وشهد اللقاء توجيه الإدارات المختصة بسرعة فحص الموضوعات المطروحة واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، بما يسهم في إيجاد حلول فعالة للمشكلات وتذليل العقبات أمام المواطنين، في إطار القواعد والضوابط المنظمة.

الشروق.. متابعة المركز التكنولوجي وتيسير إجراءات الخدمات

وفي مدينة الشروق، تضمن التقرير نتائج جولة المهندس محمد أحمد زكريا، رئيس جهاز تنمية المدينة، بالمركز التكنولوجي، لمتابعة انتظام العمل وآليات تلقي طلبات الخدمات المقدمة للمواطنين.

وشملت الجولة متابعة سير العمل بشبابيك تقديم الخدمات والتأكد من انتظام استقبال الطلبات وسلامة الإجراءات المتبعة.

كما التقى رئيس الجهاز عددًا من المواطنين واستمع إلى ملاحظاتهم، موجهًا بضرورة تبسيط الإجراءات وتيسيرها، وسرعة إنجاز الطلبات، مع الالتزام باللوائح والقوانين المنظمة، وحسن التعامل مع المواطنين وسرعة الاستجابة لاحتياجاتهم.

وشدد على أهمية مواصلة تطوير آليات تقديم الخدمات ورفع كفاءة منظومة العمل، بما يضمن تحسين مستوى الأداء وتيسير حصول المواطنين على الخدمات المختلفة.

قنا الجديدة.. مقترح لتخصيص رقم واتساب لتلقي شكاوى السكان

وفي مدينة قنا الجديدة، عقد المهندس ياسر عبدالله رمضان، رئيس جهاز تنمية المدينة، الاجتماع الدوري مع ممثلي السكان، لبحث الشكاوى ومقترحات التطوير وسبل الارتقاء بمستوى الخدمات.

وتناول الاجتماع متابعة حالة المرافق العامة وأعمال النظافة، وتكثيف الحملات الرقابية لمواجهة المخالفات والإشغالات، إلى جانب تطوير المساحات الخضراء وأعمال التجميل بالمدينة.

كما أعلن رئيس الجهاز مقترح تخصيص رقم واتساب مباشر لتلقي شكاوى السكان ورصد الأعطال والملاحظات الميدانية، بهدف تسريع الاستجابة للمشكلات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.

لقاءات دورية لمتابعة شكاوى المواطنين وتحسين الخدمات

وتواصل أجهزة المدن الجديدة عقد لقاءات دورية مع المواطنين وممثلي السكان، ومتابعة الطلبات والشكاوى والملاحظات، بما يتيح التعرف المباشر على احتياجاتهم وسرعة توجيه الإدارات المختصة للتعامل معها.

وتأتي هذه الجهود في إطار حرص وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية على تعزيز التواصل مع المواطنين، وتطوير منظومة تقديم الخدمات، وتحسين كفاءة الأداء بأجهزة المدن الجديدة، بما يحقق الاستجابة الفعالة لمطالب السكان في ضوء القواعد والضوابط المنظمة.