إيتيدا تفتتح مقر «إنتلوجيكس» بالقاهرة وتستهدف زيادة العاملين إلى 1360 موظفًا

افتتحت هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا» مقر شركة «إنتلوجيكس» الأمريكية المتخصصة في خدمات تعهيد الأعمال، بالقاهرة الجديدة، إيذانًا ببدء عمليات الشركة في السوق المصرية وتقديم خدمات تعهيد الأعمال وتجربة العملاء للأسواق الدولية.

ويستهدف المركز الجديد دعم صادرات خدمات التعهيد من مصر إلى عدد من الأسواق العالمية، مع الاستفادة من الكفاءات المحلية والتنوع اللغوي وتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تقديم خدمات العملاء.

استحواذ «إنتلوجيكس» على «أثير»

ويأتي دخول الشركة إلى السوق المصرية بعد استحواذها على شركة «أثير» المصرية في صفقة اكتمل تنفيذها خلال العام الحالي، لتصبح عمليات الشركة في مصر جزءًا من شبكة عملياتها العالمية.

ويمثل الاستحواذ نموذجًا لتوسع الشركات العالمية عبر الاستثمار في القدرات التشغيلية المحلية القائمة وتطويرها لتقديم خدمات متعددة اللغات، بما يدعم التوسع في أسواق جديدة.

6 لغات لخدمة الأسواق الدولية

وتعتزم «إنتلوجيكس» خدمة عملائها في الولايات المتحدة وأوروبا من مركزها في مصر، مستفيدة من قاعدة الكفاءات الشابة والتنوع اللغوي.

وتشمل اللغات المستهدفة الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والهولندية، بما يتيح للمركز تقديم خدماته لشرائح متنوعة من العملاء في الأسواق الدولية.

خدمات متنوعة مدعومة بالذكاء الاصطناعي

وتقدم الشركة من مقرها الجديد مجموعة من الخدمات، تشمل إدارة عمليات التحصيل، وخدمات مراكز تجربة العملاء، وحلول الأمن السيبراني المُدارة، وخدمات تكنولوجيا المعلومات.

وتخدم هذه الخدمات عددًا من القطاعات، من بينها السيارات، والخدمات المالية، والتأمين، والخدمات الحكومية، والرعاية الصحية، والتجزئة، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والنقل والسفر، والضيافة والمرافق.

وزودت الشركة مقرها الجديد ببنية تحتية حديثة مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، كما بدأت عملياتها باستخدام نظام LogixVoice المعزز بالذكاء الاصطناعي، بهدف دعم مراقبة العمليات وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للعملاء.

خطة لزيادة العاملين إلى أكثر من 1360 موظفًا

وتخطط «إنتلوجيكس» للتوسع في عملياتها بالسوق المصرية خلال السنوات الثلاث المقبلة، وزيادة نطاق تصدير الخدمات من القاهرة.

وتستهدف الشركة رفع عدد العاملين تدريجيًا من نحو 135 موظفًا حاليًا إلى أكثر من 1360 موظفًا، بالتوازي مع توسع عملياتها وخدماتها الموجهة للأسواق الخارجية.

252 شركة تعمل في قطاع التعهيد بمصر

ويأتي توسع «إنتلوجيكس» في وقت يشهد فيه قطاع التعهيد في مصر دخول شركات واستثمارات جديدة، إلى جانب توسع الشركات العاملة بالفعل.

ويبلغ عدد الشركات العاملة في أنشطة التعهيد الموجهة للتصدير في مصر نحو 252 شركة، من بينها 177 شركة دولية، فيما يتجاوز إجمالي العاملين في هذه الأنشطة 195 ألف متخصص.

وتدعم هذه المقومات نمو صادرات خدمات التعهيد من مصر، في ظل توافر الكفاءات المتخصصة، والتنوع اللغوي، والموقع الجغرافي الذي يتيح الوصول إلى الأسواق الأوروبية والأمريكية، إلى جانب تنافسية تكاليف التشغيل.