قالت هيدي راغب رئيس شرائح العملاء وتطوير الفروع بالبنك الأهلي المصري إن شبكة فروع البنك تصل إلى 692 فرعًا ، منها 17 فرعًا رقميًا و6 فروع متنقلة ، مع توحيد نمط الفروع لضمان تجربة موحدة في جميع أنحاء الجمهورية.
وأوضحت أن برنامج الأهلي بلاتينوم المخصص لكبار العملاء، يقدم تجربة مصرفية متكاملة ، تشمل التعامل مع مدير علاقة خاص عبر تطبيق NBE Platinum Concierge، صالة كبار العملاء في مطار القاهرة الدولي ، عروض وخدمات أسبوعية تصل عبر التطبيق والرسائل القصيرة، خدمات راقية مثل نقل السيارات، تسهيلات السفر، وتجديد الأوراق الحكومية.
وأضافت أن البنك أتاح خدمة الحجز المسبق للزيارة عبر الموقع الإلكتروني، بحيث يتمكن العميل من تحديد الموعد المناسب والوصول مباشرة دون انتظار، إلى جانب توفير خدمة العملاء البلاتينية التي تقدم مستوى مميزًا من الدعم والاستشارات، مؤكدة أن البنك الأهلي يعد أكبر بنك في السوق المحلي بحصة سوقية تتجاوز 41%، يقوم بتقسيم عملائه إلى شرائح متعددة لضمان تقديم خدمات مالية وغير مالية تتناسب مع احتياجات كل فئة.
وأكدت راغب في ختام حديثها أن استراتيجية البنك الأهلي المصري تقوم على الابتكار والتوسع الرقمي، مشددة على أن المرحلة المقبلة ستشهد مزيدًا من الفروع الذكية والخدمات الإلكترونية التي تتيح للعملاء تنفيذ معاملاتهم بسهولة وأمان، بما يتماشى مع رؤية البنك المركزي المصري للتحول الرقمي والشمول المالي.
Follow the latest news on Google News
