هشام عز العرب: البنوك الرقمية مستقبل الصناعة المصرفية

قال هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي لـ البنك التجاري الدولي CIB، إن البنوك الرقمية تمثل مستقبل الصناعة المصرفية، لما توفره من قدرة أكبر على تقديم الخدمات المالية بكفاءة أعلى وتكلفة أقل، بما يساهم في توسيع نطاق الوصول إلى الخدمات المصرفية وتعزيز الشمول المالي.

وأوضح أن التحول الرقمي لا يستهدف استبدال النموذج المصرفي التقليدي بالكامل، وإنما يتيح تقديم حلول متنوعة تتناسب مع احتياجات العملاء المختلفة، سواء من خلال الفروع التقليدية أو القنوات الرقمية الحديثة.

وأشار إلى أن تقليل الاعتماد على البنية التشغيلية التقليدية يسهم في خفض تكلفة تقديم الخدمات، الأمر الذي ينعكس على تحسين تجربة العملاء وإتاحة المنتجات المصرفية لشريحة أكبر من المجتمع.

وأضاف أن التوسع في الخدمات الرقمية يمثل فرصة حقيقية لزيادة معدلات الشمول المالي، عبر الوصول إلى فئات جديدة لم تكن تستفيد من الخدمات المصرفية بالقدر الكافي، مؤكدًا أن القيمة التي يحققها هذا النموذج تتجاوز العوائد التجارية لتشمل أبعادًا تنموية واجتماعية أوسع.

وأكد عز العرب أن مواكبة التطورات التكنولوجية أصبحت ضرورة حتمية أمام المؤسسات المالية، مشيرًا إلى أن نجاح تجربة البنوك الرقمية في السوق المصرية قد يفتح آفاقًا جديدة للتوسع والنمو داخل الأسواق الإقليمية والدولية مستقبلاً.