توضيح هام بشأن العمل عن بعد بالبنوك.. وحقيقة الإغلاق يوم الأحد

كشفت مصادر مصرفية لـ سيتي موني أن قرار العمل عن بُعد الصادر عن البنك المركزي المصري يقتصر على الإدارات التي لا تتعامل بشكل مباشر مع الجمهور، مع استمرار عمل فروع البنوك بكامل طاقتها واستقبال العملاء طوال أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس.

وأوضحت المصادر أن تطبيق نظام العمل عن بُعد يشمل الإدارات المسؤولة عن متابعة الأنظمة الرقمية والخدمات البنكية الإلكترونية، بما في ذلك أعمال الصيانة والدعم الفني للقنوات الإلكترونية، لضمان استمرارية الخدمات بكفاءة دون التأثير على تجربة العملاء داخل الفروع.

وهذا وقد أكد البنك المركزي المصري، في ضوء الكتاب الدوري الصادر بشأن تفعيل آلية العمل عن بُعد يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل 2026، أن هذا القرار لن يؤثر على مستوى الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء.

وأوضح البنك المركزي أن جميع البنوك العاملة في السوق المصرية، بما في ذلك الفروع ومراكز الاتصال وكافة قنوات خدمة العملاء، سواء التقليدية أو الرقمية، ستواصل العمل بكامل طاقتها خلال أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس.

وأشار إلى أن تطبيق نظام العمل عن بُعد يقتصر فقط على إدارات المراكز الرئيسية التي لا تقدم خدمات مباشرة للجمهور، وذلك بما يضمن استمرارية كفاءة التشغيل دون التأثير على جودة الخدمات المقدمة للعملاء داخل الفروع.