البريد المصري.. خطط واقعية وجوائز عالمية ونتائج قياسية 2025

حققت البريد المصري طفرات قياسية في حجم أعماله خلال العام الماضي 2025 وذلك برؤية تستكمل الأهداف التى تم وضعها لانطلاقة حقيقة غيّرت من مفاهيم الكثيرين وأعداته للمشهد بشكل جديد، الأمر الذي مكنه من الفوز بجوائز عالمية بالتوازي مع تحقيقه لأرقام قياسية. 

ولعل ما تم تنفيذه من خطط شاملة لتطوير البريد المصرى وزيادة فروعه والتوسع فى الخدمات التى يقدمها بما يتواكب مع استراتيجية مصر الرقمية، ومتطلبات المواطنين، والتطور التكنولوجى العالمى؛ حيث بلغ عدد المكاتب المطورة حتى الآن 4072 منفذ بريد من إجمالى 4651 منفذ بريد، منها 4261 مكتب بريد، و83 كشك بريدى، و130 سيارة متنقلة و177 مكتب فى مجمع خدمات حياة كريمة.

- تم إضافة 1300 ماكينة صراف آلى جديدة ليبلغ إجمالى عدد ماكينات الصراف الآلى التابعة للبريد حوالى 3100 ماكينة منتشرين على مستوى الجمهورية لتصل نسبة تغطية المكاتب بالماكينات إلى 70%.

التطوير المؤسسى

1. تنمية القدرات الرقمية للعاملين بالدولة بواقع (22005) موظفًا بإجمالى (24597) شهادة تدريبية، وبلغ عدد المستفيدين من غير المتخصصين بالوزارات من المنتقلين وغير المنتقلين للعاصمة الإدارية الجديدة والعاملين بالمحافظات والمديريات التابعة (21005) موظفًا بإجمالى (23522) شهادة تدريبية، وبلغ عدد المستفيدين من المتخصصين بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالوزارات والمحافظات والمديريات التابعة (463) موظفًا بإجمالى (538) شهادة تدريبية.

2. تنفيذ خطة متكاملة لتقديم الدعم الفنى لنحو (463) موظفًا بإدارات نظم المعلومات والتحول الرقمى بالوزارات من المنتقلين وغير المنتقلين للعاصمة الإدارية الجديدة والعاملين بالمحافظات والمديريات التابعة، وتضمنت بناء هيكل تشغيلى للإدارات وتنظيم برامج وورش عمل ولقاءات حوارية، وإصدار وتحديث دليل إجراءات العمل الموحد بالإدارات.

3. تنفيذ مشروع لتنميط التطبيقات والأنظمة الرقمية بالمحافظات: لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتطوير منظومة دعم اتخاذ القرار بالمحافظات، وتعظيم القيمة المضافة لإدارات نظم المعلومات والتحول الرقمى فى محافظات مصر، مع العمل على ربط تلك التطبيقات بمنظومة ومنصة مصر الرقمية خاصة تطبيقات الخدمات ذات الصلة بالمواطنين والمستثمرين.

4. تنفيذ مُبادرات متنوعة لمحو الأمية الرقمية ونشر الثقافة الرقمية وتعزيز الشمول الرقمى والمالى للمواطنين فى المجتمع بواقع ) 47282 (مواطناً بإجمالى (63860) شهادة تدريبية من مختلف الفئات المجتمعية على مستوى الجمهورية ورفع وعى المواطنين بالخدمات الرقمية المتاحة بمنصات الجهات الحكومية المختلفة وكذا الخدمات المتاحة بمنصة "مصر الرقمية" ومكاتب البريد، فضلاً عن التوعية بالاستخدام الآمن والمسئول للذكاء الاصطناعى والتقنيات الناشئة والفرص والمخاطر الرقمية.

5. بناء مجموعات من كوادر المعرفة الرقمية للاعتماد عليهم فى تنمية القدرات الرقمية للعاملين من خلال تأهيل TOT لمجموعة من المتخصصين بإدارات نظم المعلومات والتحول الرقمى ومراقبى الجودة بالوزارة فى المحافظات، وبناء كوادر معرفة رقمية من المواطنين بواقع (8940) مواطناً من المكلفات والرائدات المجتمعية والأئمة والواعظين ورجال الدين من الأزهر الشريف ووزارة الأوقاف والكنيسة المصرية والمُيسرات من المجلس القومى للمرأة، ورواد مراكز الشباب والرياضة، وهيئات قصور الثقافة.

6. الإطلاق التجريبى لمنصة "GovInnover" لتنمية القدرات الرقمية والتفاعل الرقمى للعاملين بالدولة، واستمرار أنشطة أكاديمية دعم وحدات نظم المعلومات والتحول الرقمى بالوزارة، واستكمال تدشين أكاديميات لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات MCIT-Huawei DTUsفى 20 محافظة لرعاية وتنمية مهارات العاملين والمواطنين، وتم البدء فى إنشاء Expert Hub داخل المحافظات لتأهيل مدربين تكنولوجيا معلومات معتمدين دوليًا من الجهاز الادارى والمواطنين، فضلاً عن إطلاق منصة "حكايتنا" بشكل تجريبى لتثقيف وتدريب المواطنين وتفاعلهم رقميًا.

7. عقد العديد من ورش العمل وبرامج تنمية وبناء القدرات الرقمية للقائمين على المنظومة بوزارة العدل ومحاكم الاستئناف والمحاكم الاقتصادية والمحاكم الابتدائية والنيابة العامة والنيابات الإدارية ونيابات المرور ومعاونى الأمن ومراكز المعلومات بوزارة الداخلية، وبلغ عدد المستفيدين من تلك البرامج نحو (6527) مستفيداً.

8. الانتهاء من تنمية وبناء القدرات الرقمية لنحو (8940) مواطناً من العاملين والمتطوعين بالجمعيات والمؤسسات والاتحادات الأهلية والرائدات المجتمعيات.

9. التطوير المؤسسى لمنظومة سلامة الغذاء ورقمنة وتبسيط الإجراءات الإدارية وترشيدها، بالتعاون مع الهيئة القومية لسلامة الغذاء، عبر التركيز على خدمتى التسجيل وترخيص شركات الأغذية كمرحلة أولى، بما يعزز كفاءة الإجراءات الحكومية ويحفز الاستثمار المحلى والدولى فى هذا القطاع الحيوى.

10. نشر الوعى الرقمى لدى المواطنين من العاملين بالجهاز الإدارى للدولة ومن مختلف الفئات المجتمعية؛ لتعزيز الاستخدام الآمن والمسئول للذكاء الاصطناعى وتعزيز الاستخدام التنموى لأدواته وتقنياته لنحو 7336 متدربًا من العاملين بالجهاز الإدارى للدولة و5601 متدربًا من المواطنين.

11. محو الأمية الرقمية وبناء القدرات الرقمية للمواطنين بالقُرى المُستهدفة بالمبادرة الرئاسية "حياة كريمة": تم الانتهاء خلال عام 2025 من تنمية الثقافة الرقمية والمهارات الرقمية لنحو (39443) مواطناً فى قرى حياة كريمة فى 20 محافظة ليصل اجمالى المتدربين (166061)، وذلك من خلال مبادرة حياة كريمة رقمية؛ لسد الفجوة الرقمية بين الريف والحضر وتمكين المواطنين فى القُرى المُستهدفة بكافة فئاتهم واحتياجاتهم المعرفية والمهارية من أدوات التكنولوجيا الحديثة ورفع الوعى بالخدمات الرقمية وكيفية استخدامها.

التكنولوجيا المساعدة

- نظمت الأكاديمية الوطنية لتكنولوجيا المعلومات للأشخاص ذوى الإعاقة البرنامج الصيفى للتكنولوجيات المساعدة، حيث أتم التدريب أكثر من 165 طالبا من طلاب 10 جامعات مصرية فى الفرق النهائية فى تخصصات الحاسبات والمعلومات وكذلك التخصصات الهندسية والتكنولوجية المختلفة، حيث تضمن البرنامج أربعة مسارات رئيسية هى: التصميم والتصنيع الميكانيكى، والهندسة الطبية، والواقع المختلط، والرؤية الحوسبية والخوارزميات الحسابية. وتضمن البرنامج محاضرات وورش عمل وتطبيقات تخصصية بمعامل الأكاديمية المتخصصة لتوفير منظومة متكاملة لتدريب واعداد الفرق الطلابية للعمل على مقترحات لمشروعات تخرج فى مجالات التكنولوجيات المساعدة، بهدف تطوير أفكار قابلة للتنفيذ تعزز الابتكار فى هذه المجالات. كما وقعت الاكاديمية عدد من البروتوكولات مع مؤسسات أكاديمية وتنموية بهدف دمج وتمكين الأشخاص ذوى الإعاقة فى المجتمع ومنظومات التعليم والتدريب وكذلك دعم البحث العلمى والتطوير وريادة الاعمال المتخصصة فى مجال التكنولوجيات المساعدة.

التنمية المجتمعية الرقمية

- بلغ إجمالى عدد المتدربين والمستفيدين من جهود الإدارة المركزية للتنمية المجتمعية الرقمية نحو 27 ألف متدرب عبر المبادرات والبرامج التى تهدف إلى توظيف تكنولوجيا المعلومات والاتصالات فى تعزيز التنمية والتى شملت مبادرة قدوة. تك التى تستهدف تمكين الفتيات والسيدات اقتصاديا واجتماعيا من خلال برامج تدريبية متخصصة لتنمية المهارات الرقمية، واستخدام الذكاء الاصطناعى فى التسويق الرقمى وريادة الأعمال، وإدارة العمل الحر عبر المنصات الإلكترونية، وكذلك مبادرة المواطنة الرقمية والحماية على الانترنت، وبرامج التعلم الإلكترونى، ومبادرة طور وغير، التى توفر برامج تدريبية متطورة لتأهيل الشباب لسوق العمل الرقمى، وتعزيز ثقافة الابتكار والعمل الحر.

- بلغ عدد الحالات التى تم تشخيصها ضمن منظومة التشخيص عن بُعد نحو 100 ألف حالة ليصل اجمالى الحالات منذ إطلاق المنظومة إلى 300 ألف حالة تلقت الخدمات عبر 317 وحدة تشخيص عن بعد منتشرة فى كافة المحافظات. حيث توفر المنظومة ربط رقمى بين الوحدات الصحية بالمناطق البعيدة والنائية والمستشفيات المركزية والجامعية لتوفير استشارات دقيقة وسريعة للمواطنين فى 108 تخصصات طبية.

- حققت الشبكة القومية لخدمات الأشخاص ذوى الإعاقة إنجازات نوعية باعتبارها منصة استراتيجية لدعم الدمج الرقمى والاقتصادى للأشخاص ذوى الإعاقة، وتعزيز تكافؤ الفرص فى سوق العمل، حيث دعمت الوزارة الشبكة فى بناء منظومة متكاملة للتشبيك بين طالبى العمل وجهات التوظيف، وشهدت الشبكة تسجيل 545 باحثًا عن عمل من الأشخاص ذوى الإعاقة، وبلغ عدد المتدربين الذين استفادوا من خدمات الشبكة 625 متدربًا، إلى جانب إدراج 100مؤسسة وشركة ضمن قاعدة بيانات الشبكة، بما يعزز من فرص التوظيف. وبلغ إجمالى عدد المستفيدين من خدمات الشبكة نحو 2500 مستفيد، شملت خدمات التأهيل والتدريب والتوجيه المهنى ودعم فرص التوظيف، وذلك بالتعاون مع الوزارات والجهات المعنية.

- حققت بوابات كنانة أونلاين نحو 30 مليون زيارة، بمتوسط 2.5 مليون زيارة شهريًا، وهو ما يعكس اتساع قاعدة المستفيدين من الباحثين عن المعرفة وثقة المستخدمين فى المحتوى المقدم. وشهد الموقع توسعًا ملحوظًا فى المحتوى الخاص بمجالات التنمية المجتمعية، وريادة الأعمال، والحرف اليدوية والصناعات الصغيرة، بما يسهم فى دعم إدارة المعرفة وتبادل الخبرات، كما تسهم كنانة أونلاين فى تمكين الأفراد والمؤسسات من الوصول إلى محتوى موثوق ومتاح رقميًا، بما يدعم جهود التحول الرقمى ويسهم فى بناء مجتمع المعرفة وتعزيز الاستفادة من الموارد الرقمية.

- دعم البعد البيئى من خلال مبادرة التعافى الأخضر المستدام وتنفيذ برامج توعوية وتدريبية حول دور تكنولوجيا المعلومات فى حل تحديات قضايا التغير المناخى لعدد 500 مستفيد.

الأطر التنظيمية والتشريعية

- اعتماد سياسة البيانات المفتوحة لجمهورية مصر العربية، لتدخل بذلك حيز التنفيذ اعتبارًا من أغسطس 2025 كمرحلة انتقالية حتى صدور قانون حوكمة البيانات ولائحته التنفيذية. وتُمثل هذه السياسة أول إطار وطنى شامل لإتاحة البيانات العامة غير الحساسة التى تحتفظ بها الجهات الحكومية، وذلك بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية، ويُراعى السياق الوطنى واحتياجات التنمية المستدامة.

العلاقات الدولية:

اتسم عام 2025 بالمشاركة الفاعلة على الصعيد الدولى والإقليمى سواء من خلال استضافة او المشاركة فى عدد من الفعاليات الدولية والإقليمية:

1- على الصعيد الدولى:

- شاركت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى فعاليات قمة AI Action Summit بفرنسا اتساقاً مع المشاركة المصرية فى الحوار الدولى ذى الصلة بموضوعات الذكاء الاصطناعى بما فى ذلك حوكمته، تطبيقاته، وتنمية المهارات ذات الصلة.

- وقعت مصر على اتفاقية الأمم المتحدة لمكافحة الجريمة السيبرانية التى تُعد أول إطار قانونى دولى شامل لمواجهة التهديدات الإلكترونية والجريمة العابرة للحدود فى الفضاء الرقمى. حيث جاءت مشاركة مصر فى مراسم التوقيع تتويجاً لدورها الفاعل والمحورى الذى قامت به خلال مرحلة التفاوض على نص الاتفاقية منذ عام 2021، بمشاركة وزارتى الخارجية والعدل وعدد من الجهات الوطنية، من بينها هيئة الرقابة الإدارية، والجهاز القومى لتنظيم الاتصالات.

- نجحت مصر ممثلة فى وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى إصدار قرار دولى ينص على أن يقوم قطاع تنمية الاتصالات بالاتحاد الدولى للاتصالات بتقديم الدعم الفنى وبناء القدرات فى مجالات الذكاء الاصطناعى للدول الأعضاء، ولاسيما البلدان النامية. وذلك خلال أعمال المؤتمر العالمى لتنمية الاتصالات الذى استضافته جمهورية أذربيجان.

- فازت مصر، مُمثلة فى الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، بعدد من المناصب القيادية بقطاع تنمية الاتصالات بالاتحاد الدولى للاتصالات، حيث حصلت مصر على رئاسة اللجنة الدراسية الثانية المعنية بالتحول الرقمى، ومنصب نائب رئيس اللجنة الدراسية الأولى المعنية بتهيئة بيئة تمكينية من أجل توصيلية هادفة، ونائب رئيس الفريق الاستشارى لتنمية الاتصالات. كما قام الاتحاد خلال المؤتمر باختيار خبراء من الجهاز لتولى رئاسة لجنتين فرعيتين، هما لجنة التكنولوجيا البازغة ولجنة البنية التحتية.

- شارك الدكتور/ عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى فعالية إطلاق "مركز الذكاء الاصطناعى للتنمية المستدامة" الذى يأتى ضمن مبادرة الرئاسة الإيطالية لمجموعة الدول السبع (G7) لعام 2024. وذلك بمقر برنامج الأمم المتحدة الإنمائى (UNDP) فى العاصمة الإيطالية روما؛ حيث يأتى إطلاق المركز بشراكة وثيقة بين إيطاليا وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائى بالتعاون مع الاتحاد الأوروبى. ويستهدف المركز تسريع وتيرة التحول الرقمى فى القارة الأفريقية وتسريع التنمية الصناعية المعتمدة على الذكاء الاصطناعى فى القارة، تماشياً مع استراتيجية الاتحاد الأفريقى للذكاء الاصطناعى. حيث تم اختيار 14 دولة أفريقية لبدء التعاون معها من بينها مصر.

- شاركت مصر فى اجتماعات مجموعة العشرين للاقتصاد الرقمى بجنوب افريقيا، حيث تم اختيارها لعرض تجربتها فى مجال الابتكار والبنية التحتية العامة الرقمية والتحول الرقمى ضمن عدد من الدول.

- شاركت مصر فى مجموعة عمل الاتصالات فى إطار تجمع البريكس، حيث تم مناقشة عدد من الموضوعات والتى تتوافق بصورة مباشرة مع أولويات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، فى ضوء استراتيجية "مصر الرقمية".

- شاركت الوزارة فى قمة Global Digital Summit التابعة للبنك الدولى والتى عقدت فى الولايات المتحدة الأمريكية حيث تم مناقشة سبل تعزيز التعاون فى مجال التحول الرقمى، كما تم تحقيق زيارة خبراء لتبادل المعرفة مع الجانب الكورى الجنوبى بخصوص المجالات ذات الصلة وذلك خلال شهر يونيو بكوريا الجنوبية.

2- على الصعيد الإقليمى:

- استضافت مصر قمة التحالف العالمى لأشباه الموصلات (GSA) لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، كما تم اختيار مصر لاستضافة النسخة الأولى من قمة ومعرض "عالم الذكاء الاصطناعى" "AI Everything الشرق الأوسط وأفريقيا" فى فبراير 2026.

- التعاون مع المنظمات والكيانات الإقليمية وكان من أبرزها:

تولت مصر رئاسة اجتماع الدورة (28) لمجلس الوزراء العرب للاتصالات والمعلومات والذى تم خلاله إطلاق الاستراتيجية العربية الموحدة للذكاء الاصطناعى فى يناير 2025، فضلاً عن الدورة 56 للمكتب التنفيذى فى يوليو 2025.

شاركت مصر ممثلة فى الوزارة فى الدورة العادية السادسة والعشرين للمجلس الإدارى للاتحاد الأفريقى للاتصالات (ATU)، التى عُقدت فى السنغال.

شاركت مصر ممثلة فى الوزارة والجهاز القومى لتنظيم الاتصالات فى الاجتماعات الإقليمية التحضيرية الأفريقية للمؤتمر العالمى لتنمية الاتصالات، وساهمت فى صياغة المبادرات الأفريقية الهادفة إلى دفع عجلة التحول الرقمى فى أنحاء القارة.

شاركت مصر فى عدد من الجلسات والفعاليات فى النسخة الثانية من القمة العالمية للبنية التحتية الرقمية التى عقدت فى نوفمبر فى جمهورية جنوب افريقيا.

3- تعزيز التعاون الثنائى

- تمت المشاركة فى عدد من اللجان المشتركة مع عدد من الدول منها الأردن، موريتانيا، واجراء زيارات لتعزيز التعاون الثنائى مع دول شملت الامارات، اليابان، والولايات المتحدة الامريكية، بالإضافة إلى استقبال زيارات وزارية من لاتفيا والسويد وأذربيجان لتعزيز التعاون فى عدد من المجالات منها التحول الرقمى وتعزيز بناء القدرات الرقمية وجذب الاستثمارات ذات الصلة. وكذلك تعزيز التعاون مع ألمانيا وكوريا الجنوبية فى مجال التحول الرقمى. ومناقشة آفاق التعاون مع فرنسا والاستفادة من خبرتها فى اعداد نموذج تطوير إمكانيات الدولة فى مجال الذكاء الاصطناعى.

- توقيع مذكرة تفاهم بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ووزارة الداخلية والسلامة بكوريا الجنوبية بشأن إنشاء وتشغيل مركز التعاون الحكومى الرقمى (DGCC) لتبادل الخبرات فى مجال الحكومة الرقمية.

حصد مجموعة من الجوائز الريادية والتميز على الصعيدين الإقليمى والدولى

- فوز منصة مهارة تك التابعة لمعهد تكنولوجيا المعلومات بجائزة اليونسكو – الملك حمد بن عيسى آل خليفة لاستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات فى مجال التعليم كنموذج رائد لمنصات التعلم الرقمى.

- اختيار مشروع التحول الرقمى من أجل التنمية المستدامة فى مصر ضمن أفضل 20 مشروعًا عالميًا فى جائزة القمة العالمية لمجتمع المعلومات WSIS 2025 عن فئة بناء القدرات.

- فازت مصر، ممثلة فى الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، بجائزة الريادة الإقليمية فى تطوير نطاقات الإنترنت، والتى تشمل بروتوكول IPv6، وذلك من قِبل المنظمة العربية لتكنولوجيات الاتصال والمعلومات.