رئيس هيئة الرعاية الصحية يبحث مؤشرات الخدمات الطبية وقوائم الانتظار ويوجه بتطوير منظومة العمليات والعنايات المركزة

عقد الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، اجتماعًا موسعًا مع قيادات الهيئة ومديري الأفرع بمحافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، لمتابعة مؤشرات تقديم الخدمات الصحية والأداء التشغيلي وقوائم انتظار المرضى ومستويات الجاهزية بالمنشآت التابعة للهيئة.

وأكد السبكي أن رضا المنتفعين يمثل أولوية قصوى، مشددًا على ضرورة تلبية احتياجاتهم الصحية بأسرع وقت، وتعزيز آليات متابعة مؤشرات الرضا والاستجابة لملاحظات المواطنين بما يدعم جودة الخدمات ويرسخ الثقة في منظومة التأمين الصحي الشامل.

ووجّه بتشكيل لجنة لحوكمة منظومة العمليات بهدف تعزيز التكامل بين الجهات المعنية، ورفع كفاءة اتخاذ القرار، وتطوير مسارات العمليات والتدخلات الجراحية، على أن تُرفع نتائج أعمال اللجنة وتوصياتها إلى المجلس الاستشاري الطبي والمراجعة الداخلية بالهيئة.

كما وجّه بدراسة إعداد مشروع متكامل لإنشاء وتطوير عنايات مركزة تخصصية في محافظات التأمين الصحي الشامل وفقًا لاحتياجات كل محافظة، مع الاستفادة من الخبرات الدولية في إدارة الحالات عالية الخطورة، إلى جانب دراسة إنشاء مراكز تميز للتخصصات ذات الأولوية، بما يسهم في توطين الخدمات الطبية فائقة التخصص وإتاحتها بالقرب من المواطنين.

وشدد رئيس الهيئة على أهمية الحفاظ على أعلى مستويات الجاهزية داخل المنشآت الصحية، من خلال تأمين مخزون استراتيجي كافٍ من الأدوية والمستلزمات الطبية والدم ومشتقاته، إلى جانب استمرار برامج الصيانة الدورية للأجهزة الطبية ومراجعة عقود تأجير المعدات، وإضافة مؤشرات واضحة لمعدلات الاستجابة والصيانة بما يضمن سرعة التعامل مع الأعطال واستدامة التشغيل.

وفي إطار دعم ثقافة التميز، قرر السبكي منح مكافآت للعناصر الأكثر تميزًا في التعامل مع حادثتي الدواويس بالإسماعيلية وأبو سمبل بأسوان، تقديرًا لسرعة الاستجابة وكفاءة الأداء والدور الفعال في إدارة تداعيات الحادثتين.

واختتم رئيس هيئة الرعاية الصحية الاجتماع بالتأكيد على مواصلة العمل لتعزيز الانضباط التشغيلي وسرعة اتخاذ القرار، ورفع كفاءة الكوادر والتجهيزات والبنية التحتية، بما يضع احتياجات المنتفعين وجودة تجربتهم في مقدمة أولويات الهيئة، ويدعم استدامة منظومة التأمين الصحي الشامل وفق أعلى معايير الجودة.