حسم 97.2 % من شكاوى الري حتى سبتمبر 2026

تابع الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، موقف منظومة شكاوى المواطنين بالوزارة، مؤكدًا أهمية التعامل الفوري والفعال مع الشكاوى الواردة والعمل على حسمها وفق القوانين والاشتراطات المنظمة، بما يدعم تحسين الخدمات المقدمة للمنتفعين وتطوير المنظومة المائية.

جاء ذلك خلال استعراض الوزير تقريرًا تلقاه من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، حول موقف منظومة الشكاوى بالوزارة، وما تم اتخاذه من إجراءات بشأن الشكاوى والطلبات والاستغاثات الواردة.

1209 شكاوى وطلبًا واستغاثة خلال سبتمبر

وأوضح الدكتور هاني سويلم أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل مع شكاوى المواطنين من خلال منظومة دقيقة للمتابعة، سواء على مستوى الوزارة أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.

وأشار إلى أن الوزارة تبذل جهودًا مستمرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، وهو ما يسهم في تقليل أعداد الشكاوى، مع التأكيد على سرعة التحرك فور ورود أي شكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة لحسمها وفق القواعد والقوانين المنظمة.

وأكد وزير الموارد المائية والري دعمه المستمر لمنظومة الشكاوى بالوزارة، في إطار الحرص على التواصل الدائم مع المواطنين والتعرف على المشكلات التي تواجههم والتعامل معها بصورة مباشرة.

وكشف مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أن الوزارة بحثت ودرست 1209 شكاوى وطلبات واستغاثات خلال شهر سبتمبر 2026، فيما بلغت نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 وحتى نهاية سبتمبر 2026 نحو 97.22%.

إجراءات عاجلة لشكاوى الأهالي في البحيرة

وفي محافظة البحيرة، وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري أجهزة الري المختصة بسرعة التعامل مع شكوى الأهالي بشأن استخدام الأطفال لماسورة «بدالة» مصرف جبارس للعبور عليها.

وبحثت هيئة الصرف الشكوى ميدانيًا، ووجه الدكتور هاني سويلم بالتحرك الفوري وإنشاء «عداية» لمرور الأطفال، لحين الانتهاء من أعمال إحلال وتجديد الكوبري الواقع على مصرف جبارس.

تطهير ترعة الصيصة الجديدة بالقليوبية

وفي محافظة القليوبية، جرى توجيه أجهزة الري بسرعة التعامل مع شكوى الأهالي بمركز شبين القناطر بشأن عدم وصول مياه الري وعدم تطهير ترعة الصيصة الجديدة.

وبعد المعاينة، تم تطهير الترعة، كما وصلت مياه الري خلال دور العمالة المقرر، بما أسهم في حسم الشكوى.

حسم شكوى انسداد ترعة في أسيوط

وفي محافظة أسيوط، تعاملت أجهزة الري مع شكوى بشأن انسداد الترعة المارة بعزبة طه بجوار كوبري السوالم البحرية.

وقامت الإدارة العامة لري أسيوط بأعمال تطهير الترعة، ليتم حسم الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان انتظام وصول المياه.