وزير العمل: خدمة المواطن أولوية.. ورضاه معيار النجاح الحقيقي

أجرى وزير العمل حسن رداد، اليوم الإثنين، زيارة ميدانية مفاجئة إلى مديرية عمل القاهرة، لمتابعة انتظام سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والتأكد من سرعة إنجاز معاملاتهم، في إطار تنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي بالارتقاء بجودة الخدمات الحكومية، وتبسيط الإجراءات، ووضع المواطن في صدارة أولويات العمل التنفيذي.

وخلال الجولة، تفقد الوزير عددًا من الإدارات الخدمية بالمديرية، شملت إدارات رعاية القوى العاملة، والعمالة غير المنتظمة، والاستخدام الخارجي، وبحوث العمالة، وتراخيص عمل الأجانب، والمنظمات النقابية، حيث اطلع على آليات العمل، ومعدلات إنجاز الملفات، واستمع إلى شرح من المسؤولين حول إجراءات تقديم الخدمات للمواطنين.

وحرص وزير العمل على إجراء حوار مباشر مع عدد من المواطنين المترددين على المديرية، للاستماع إلى آرائهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة، والوقوف على أي ملاحظات أو تحديات تواجههم، موجهًا بسرعة إنهاء الإجراءات وتقديم الدعم اللازم للمستفيدين بما يضمن حصولهم على حقوقهم في أسرع وقت وبأعلى درجات الكفاءة والشفافية.

وأكد رداد أن رضا المواطن يمثل المعيار الحقيقي لنجاح مؤسسات الدولة، مشددًا على أن الوزارة مستمرة في تنفيذ خطة تطوير منظومة العمل والخدمات من خلال المتابعة الميدانية المستمرة لجميع المديريات ومكاتب العمل على مستوى الجمهورية.

ووجّه العاملين بحسن استقبال المواطنين، وسرعة الاستجابة لطلباتهم، والتعامل معهم بروح المسؤولية والاحترام، مؤكدًا أن تنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي بشأن تحسين جودة الخدمات وتخفيف الأعباء عن المواطنين يمثل خارطة طريق للعمل اليومي داخل الوزارة، وأنه لن يتم التهاون مع أي تقصير يؤثر على مستوى الأداء أو جودة الخدمة.

واختتم وزير العمل جولته بالتأكيد على استمرار الزيارات الميدانية المفاجئة لمختلف مديريات ومكاتب العمل، بهدف متابعة الأداء على أرض الواقع، وتحفيز العاملين المتميزين، وضمان تقديم خدمات حكومية تليق بالمواطن المصري، وتواكب جهود الدولة في بناء جهاز إداري أكثر كفاءة وفاعلية، يضع المواطن في قلب عملية التطوير والتنمية.