أعلن صندوق التنمية الحضرية إطلاق منظومة إلكترونية جديدة لتلقي الشكاوى والاستفسارات، في إطار جهوده لتعزيز جودة الخدمات وتطوير قنوات التواصل مع المواطنين.
وتهدف المنظومة إلى تسهيل إجراءات تقديم الشكاوى ومتابعتها إلكترونيًا، بما يضمن سرعة الاستجابة ورفع كفاءة التعامل مع الطلبات وفق أعلى معايير الشفافية والخصوصية.
وأوضح الصندوق أن كل شكوى يتم تسجيلها عبر المنظومة ستحصل على رقم متابعة فريد، يتيح للمستخدمين متابعة حالة الطلب والاطلاع على الردود والإجراءات المتخذة دون الحاجة إلى الحضور الشخصي.
ودعا الصندوق المواطنين إلى استخدام المنظومة من خلال تسجيل البيانات المطلوبة وإرفاق صورة الرقم القومي لاستكمال عملية التقديم، مؤكدًا التزامه بالتعامل مع جميع الشكاوى والاستفسارات باحترافية وسرعة، بما يسهم في تحسين تجربة المتعاملين وتعزيز مستوى الخدمات المقدمة.
اقرأ أكثر
Follow the latest news on Google News
