مصر الأولى إقليميًا والسابعة عالميًا في مؤشر الثقة بتجربة العملاء بقطاع التعهيد

عززت مصر مكانتها كمركز إقليمي ودولي لخدمات التعهيد، بعدما احتلت المرتبة الأولى بين دول الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، والسابعة عالميًا ضمن 16 وجهة دولية في مؤشر الثقة في تجربة العملاء بقطاع التعهيد الخارجي لعام 2025، مسجلة نسبة ثقة بلغت 80.9%.

وجاء هذا الأداء مدعومًا بقوة عدد من المؤشرات الفرعية، وفي مقدمتها الأمن والسلامة، الذي سجل أعلى مستويات الثقة بنسبة 90.2%، تلاه مؤشر البنية التحتية بنسبة 86.9%، ثم الملكية التجارية بنسبة 84.2%، وسوق العمل بنسبة 84.1%، وبيئة صناعة التعهيد بنسبة 81.5%.

وتعكس هذه النتائج تنامي جاذبية السوق المصرية كوجهة لخدمات التعهيد وتجربة العملاء، في ظل ما تتمتع به من بنية تحتية رقمية متطورة، وقاعدة واسعة من الكوادر الشابة المؤهلة، إلى جانب توافر مهارات متعددة اللغات بتكلفة تنافسية.

كما يدعم التقارب الثقافي مع العديد من الأسواق العالمية قدرة الشركات العاملة في مصر على تقديم خدمات تعهيد وتجارب عملاء تتناسب مع احتياجات الأسواق الخارجية، بما يعزز تنافسية القطاع وقدرته على جذب المزيد من الاستثمارات.

ويأتي تقدم مصر في المؤشر في إطار جهود الدولة لتطوير قطاع التعهيد، عبر التوسع في البنية التحتية الرقمية، وتنمية مهارات الشباب، وتعزيز قدرات الكوادر البشرية، بما يدعم مستهدفات تحويل مصر إلى مركز عالمي لخدمات التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية.