يواصل بنك saib تطوير خدماته المصرفية الرقمية، من خلال خدمة الهاتف البنكي التفاعلي «saib Assist»، التي تتيح للعملاء الوصول إلى مجموعة متنوعة من الخدمات والاستعلامات المصرفية عبر الهاتف، دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء في العديد من الحالات.
وتوفر الخدمة تجربة أكثر سهولة وسرعة للعملاء، خاصة عند الاتصال من رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك، حيث يتم توجيه العميل مباشرة لإدخال الرقم السري الهاتفي (T-PIN)، ومن ثم الاستفادة من الخدمات المتاحة دون الحاجة إلى إدخال رقم العميل.
خدمات مصرفية متنوعة عبر الهاتف
وتتيح خدمة «saib Assist» للعملاء الاستعلام عن أرصدة الحسابات وآخر المعاملات المنفذة عليها، إلى جانب معرفة أسعار صرف العملات، والاستعلام عن أرصدة البطاقات مسبقة الدفع والبطاقات الائتمانية والمديونيات المستحقة.
كما يمكن للعملاء من خلال الخدمة الاطلاع على تفاصيل الشهادات والودائع، والاستعلام عن آخر المعاملات التي تمت باستخدام البطاقات، فضلًا عن إمكانية تفعيل جميع أنواع البطاقات.
الاستعلام عن القروض والشهادات
وتوفر الخدمة كذلك إمكانية الاستعلام عن قيمة القسط القادم للقروض وتاريخ استحقاقه، إلى جانب الحصول على تفاصيل القروض الشخصية وقروض السيارات والتمويل العقاري، وكذلك الاستعلام عن بيانات القروض المضمّنة وغير المضمّنة.
كما تتيح «saib Assist» الاستعلام عن أرصدة الحسابات والشهادات الإسلامية، بما يوفر للعملاء إمكانية الوصول إلى معلوماتهم المصرفية بصورة سريعة ودون الحاجة إلى زيارة الفرع.
اختيار اللغة والتنبيه بتحديث البيانات
وتتيح الخدمة للعميل اختيار اللغة المفضلة وحفظها لاستخدامها تلقائيًا في المرات المقبلة، إلى جانب تلقي تنبيه في حال وجود حاجة إلى تحديث بيانات العميل وفقًا لمتطلبات اعرف عميلك (KYC).
دعم مصرفي على مدار الساعة
وتسهم خدمة الهاتف البنكي التفاعلي في تقليل وقت الانتظار ورفع كفاءة مركز الاتصال، من خلال تمكين العملاء من تنفيذ عدد كبير من الاستعلامات والخدمات آليًا، مع توفير الدعم والخدمات المصرفية على مدار الساعة.
وتأتي خدمة «saib Assist» ضمن استراتيجية بنك saib للتوسع في تقديم الحلول المصرفية الرقمية، وتبسيط وصول العملاء إلى الخدمات، بما يوفر تجربة مصرفية أكثر سرعة ومرونة، ويقلل الحاجة إلى زيارة الفروع لإنجاز المعاملات والاستعلامات اليومية.
Follow the latest news on Google News
