«التأمين الصحي الشامل» تواصل جولاتها الميدانية لمتابعة جاهزية المنظومة وتحسين الخدمات في أسوان

واصلت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل جولاتها الميدانية بمحافظات تطبيق المنظومة، من خلال زيارة محافظة أسوان، بهدف متابعة مستوى جاهزية مكونات المنظومة، والوقوف على احتياجات المواطنين والمنتفعين ومقدمي الخدمات الصحية، إلى جانب رصد التحديات التشغيلية والعمل على معالجتها.

وجاءت الجولة برئاسة حسام صادق، المدير التنفيذي للهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، وبمشاركة اللواء محمد مدحت، رئيس الإدارة المركزية لشؤون الأفرع، والدكتور مصطفى أبو المجد، مدير فرع التأمين الصحي الشامل بأسوان، وشملت عددًا من اللقاءات والجولات التفقدية بعدد من المنشآت الصحية بالمحافظة.

والتقى وفد الهيئة المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، لبحث آخر مستجدات الاستعدادات الخاصة بمنظومة التأمين الصحي الشامل، وسبل تعزيز التعاون بين المحافظة والهيئة، بما يسهم في رفع كفاءة التشغيل وتحسين مستوى الخدمات الصحية والتأمينية المقدمة للمواطنين.

وأكد محافظ أسوان أهمية استمرار التنسيق بين مختلف الجهات المعنية، وتوحيد الجهود لضمان كفاءة تشغيل المنظومة وتحقيق أقصى استفادة ممكنة من خدماتها، بما يدعم أهداف الدولة في توفير رعاية صحية وتأمينية متكاملة للمواطنين.

كما تفقد وفد الهيئة المقر الجديد لفرع التأمين الصحي الشامل بأسوان، حيث تمت مراجعة التجهيزات والتقسيمات الداخلية والاحتياجات اللازمة لتشغيل المقر، بما يوفر بيئة عمل ملائمة ويساعد على تقديم الخدمات للمواطنين بصورة أكثر تنظيمًا وكفاءة.

وأكد حسام صادق أن المتابعة الميدانية تمثل أحد المحاور الرئيسية لعمل الهيئة، لما توفره من فرصة للتعرف بشكل مباشر على احتياجات المنتفعين ومقدمي الخدمة، ورصد التحديات التشغيلية ووضع الحلول المناسبة لها، بما يساهم في تطوير الخدمة وتحسين تجربة المنتفع.

تعاون مع جامعة أسوان ومستشفياتها

وشملت الجولة زيارة جامعة أسوان، حيث عقد المدير التنفيذي للهيئة لقاءً مع قيادات الجامعة ومستشفياتها، لبحث فرص التعاون وتعزيز التكامل بين منظومة التأمين الصحي الشامل والمؤسسات التعليمية والصحية بالمحافظة، والاستفادة من الإمكانات والخبرات المتاحة لدعم منظومة الرعاية الصحية.

كما تفقد وفد الهيئة مستشفى جامعة أسوان، والتقى عددًا من القيادات والمسؤولين بالمستشفى، لمناقشة آليات التعاون في إطار منظومة التأمين الصحي الشامل، ومتابعة سير العمل ومستوى الخدمات المقدمة للمنتفعين.

وتضمنت الجولة المرور على منافذ التأمين الصحي الشامل داخل المستشفى، إلى جانب تفقد مكتب إرضاء المنتفعين، والتأكيد على سرعة التعامل مع استفسارات وشكاوى المواطنين، وتيسير حصولهم على الخدمات المستحقة.

وشدد المدير التنفيذي على أهمية استمرار المتابعة المباشرة لمنافذ تقديم الخدمة، باعتبارها وسيلة أساسية للتعرف على احتياجات المواطنين، وقياس مستوى جودة الخدمات، والعمل على معالجة أي تحديات قد تؤثر على رضا المنتفعين.

متابعة الخدمات بمستشفى مجدي يعقوب

كما تفقد وفد الهيئة منافذ التأمين الصحي الشامل داخل مستشفى مجدي يعقوب للقلب بأسوان، لمتابعة آليات تقديم الخدمات للمنتفعين، والوقوف على سير العمل ومستوى التنسيق بين فرق العمل المختلفة، بما يدعم كفاءة تقديم الخدمات الصحية والتأمينية.

وفي إطار تعزيز التكامل بين الجهات الصحية، التقى وفد الهيئة الدكتور محمد نشأت، مدير هيئة الرعاية الصحية بأسوان، حيث ناقش الجانبان سبل تطوير التعاون والتنسيق بين هيئتي التأمين الصحي الشامل والرعاية الصحية، بما يضمن تكامل الأدوار واستدامة تقديم الخدمات للمواطنين.

لقاء مع أعضاء مجلس النواب

واختتمت الجولة بلقاء حسام صادق عددًا من أعضاء مجلس النواب عن محافظة أسوان، حيث جرى استعراض مستوى الخدمات المقدمة ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل، والاستماع إلى الملاحظات والاحتياجات المرتبطة بالخدمات الصحية والتأمينية في المحافظة.

وأكد النواب أهمية استمرار الزيارات الميدانية والتنسيق بين الهيئة والجهات التنفيذية والصحية، بما يساهم في سرعة الاستجابة لمتطلبات المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.

من جانبه، أكد الدكتور مصطفى أبو المجد، مدير فرع التأمين الصحي الشامل بأسوان، استمرار جهود الفرع لرفع كفاءة الأداء، وتعزيز التنسيق مع مختلف الجهات، ومتابعة جاهزية منافذ تقديم الخدمة بما يتوافق مع احتياجات المنتفعين.

وتأتي زيارة أسوان ضمن سلسلة الجولات الميدانية التي تنفذها الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بمحافظات تطبيق المنظومة، بهدف المتابعة المستمرة لمستوى الجاهزية وجودة التشغيل، وتعزيز التعاون بين مختلف الجهات، وصولًا إلى تقديم خدمات صحية وتأمينية أكثر كفاءة واستدامة وتحسين تجربة المواطن والمنتفع.