فقدان كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع.. كيف تستعيد الرصيد وتستخرج بدل فاقد؟

يثير فقدان أو تلف كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع مخاوف العديد من المشتركين بشأن ضياع الرصيد المخزن وإمكانية استمرار تشغيل العداد. إلا أن شركات توزيع الكهرباء تؤكد أن الرصيد يظل محفوظًا على العداد نفسه، ويمكن استعادته بالكامل بعد استخراج كارت جديد واستكمال الإجراءات الرسمية.

أكدت شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء أن فقدان أو تلف كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع لا يؤدي إلى ضياع الرصيد، موضحة أن بيانات الشحن تكون محفوظة على العداد، ويمكن نقلها إلى كارت جديد بعد استخراج بدل فاقد أو بدل تالف.

وأوضحت الشركة أن المشترك يتعين عليه التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها العداد للإبلاغ عن فقدان الكارت أو تلفه، تمهيدًا لبدء إجراءات إصدار كارت جديد وربطه ببيانات العداد.

خطوات استخراج بدل فاقد لكارت الكهرباء

تشمل إجراءات استخراج كارت جديد ما يلي:

التوجه إلى فرع شركة توزيع الكهرباء المختص وفقًا لمكان تركيب العداد.

تقديم طلب استخراج بدل فاقد أو بدل تالف.

سداد الرسوم المقررة لإصدار الكارت الجديد.

قيام الشركة بتحميل بيانات العداد على الكارت الجديد وتفعيله.

وبعد الانتهاء من هذه الإجراءات، يتمكن المشترك من استخدام الكارت بصورة طبيعية، مع استعادة الرصيد المتبقي على العداد دون فقدان قيمة الشحن السابقة.

المستندات المطلوبة

لإتمام إجراءات استخراج بدل فاقد، يجب توفير:

بطاقة الرقم القومي لصاحب العداد.

رقم العداد أو البيانات الخاصة به.

طلب استخراج بدل فاقد أو بدل تالف.

إيصال سداد رسوم إصدار الكارت الجديد.

هل يضيع الرصيد؟

أوضحت شركة الكهرباء أن الرصيد لا يُخزن على الكارت، وإنما يكون مسجلًا داخل العداد، لذلك فإن فقدان الكارت لا يعني فقدان قيمة الشحن، شريطة استخراج كارت جديد من خلال شركة توزيع الكهرباء المختصة واستكمال إجراءات نقل بيانات العداد إليه.

نصائح للحفاظ على كارت الشحن

ولتجنب تلف الكارت أو فقدانه، تنصح شركات توزيع الكهرباء بما يلي:

الاحتفاظ بالكارت في مكان آمن بعيدًا عن الحرارة والرطوبة.

تجنب ثني الكارت أو تعريضه للكسر أو الخدش.

عدم وضعه بالقرب من مصادر المجالات المغناطيسية أو الأجهزة التي قد تؤثر على الشريحة الإلكترونية.

التوجه فورًا إلى شركة الكهرباء عند فقدان الكارت لاستخراج بدل فاقد، خاصة إذا كان رصيد العداد أوشك على النفاد.

ويؤكد مسؤولو شركات توزيع الكهرباء أن سرعة الإبلاغ عن فقدان الكارت تسهم في تسهيل إجراءات استخراج البديل واستمرار الاستفادة من الرصيد المسجل على العداد، دون أي تأثير على الخدمة أو قيمة الشحن السابقة.